AGB
Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen
1. ALLGEMEINES
1.1 Geltungsbereich
Die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (nachfolgend als "AGB" bezeichnet) gelten für alle Bestellungen und Vertragsabschlüsse (nachstehend "Bestellungen" genannt) über den Online-Shop von Gugger Gourmet SA.
Die Angebote, Dienstleistungen und Lieferungen der Gugger Gourmet AG erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Ist oder wird eine Bestimmung dieser AGB oder eine Bestimmung im Rahmen anderer Vereinbarungen ungültig, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und Vereinbarungen unberührt.
1.2 Änderungen der AGB
Die Gugger Gourmet AG behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die gültige Fassung der AGB zum Zeitpunkt der Bestellung gilt. Sie kann nicht einseitig für den betreffenden Auftrag geändert werden.
2. BESTELLUNG
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist rechtlich nicht bindend. Dies ist ein Online-Katalog, der nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt wird, um Kunden einzuladen, das Produkt auf diesem Wege zu bestellen. Gugger Gourmet SA behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte zu beschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung besonders schwer oder voluminös ist.
Eine Bestellung in diesem Rahmen gilt als Antrag auf Abschluss eines Vertrags mit Gugger Gourmet SA. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Der Kunde ist an seine schriftliche oder telefonische Bestellung gebunden. eine mögliche Ablehnung des Auftrags oder der Lieferung wird von uns so schnell wie möglich mitgeteilt. Der Vertrag wird abgeschlossen, wenn Gugger Gourmet SA die Annahme der Bestellung bestätigt. Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Empfangsbestätigung, die bestätigt, dass die Bestellung bei Gugger Gourmet SA eingegangen ist. Der Kunde kann seine Bestellung nicht mehr ergänzen oder stornieren, sobald sie in unserem Logistikzentrum bearbeitet wurde.
Wenn ein Auftrag abgeschlossen ist, wird der ursprüngliche Auftrag als Grundlage für die Berechnung verwendet; jedoch werden die möglichen Sonderangebote und Rabatte, die zum Zeitpunkt des Hinzufügens gültig sind, nicht berücksichtigt. Gugger Gourmet SA kann ohne Begründung die gesamte Bestellung oder einen Teil der Bestellung ablehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Alle anderen Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere werden nicht lieferbare Produkte nicht zu einem späteren Zeitpunkt ausgeliefert. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht reserviert werden. Sie können jedoch erneut bestellt werden und Teil einer späteren Bestellung sein, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
3. ANGEBOT
Das Angebot richtet sich an natürliche oder juristische Personen, die ihren Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz oder in Liechtenstein haben. Die Produkte werden nur an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein geliefert.
Gugger Gourmet SA kann Bestellungen oder Lieferungen ins Ausland annehmen, solange der Kunde uns direkt über die Seite "Kontakt" kontaktiert.
Die Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen sind dann auf Einzelfallbasis diskutiert. Gugger Gourmet SA kann, ohne dass es einer Begründung bedarf, eine solche Bestellung ablehen.
Angebote in Prospekten, Anzeigen und Preislisten über Gewicht, Masse, Füllung und Preis sind freibleibend und werden nur verbindlich, wenn sie im Lieferschein oder in der Rechnung genannt oder ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Gewichtsverlust durch natürliche Schrumpfung, Lagerung und dergleichen kann nicht ausgeschlossen werden und darf nicht auf unsere Kosten erfolgen.
Das Angebot ist gültig, solange es im Online-Shop erscheint, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die Bilder in Inseraten, Broschüren, dem Online-Shop etc. sowie sämtliche Produktinformationen (Zutatenliste, Nährwerte, Allergenhinweise etc.) sind Eigentum der Gugger Gourmet AG.Sie dienen nur zur Veranschaulichung und sind nicht verbindlich. Entscheidend sind die spezifischen Informationen auf der Produktverpackung.
4. ABSCHLUSS DES VERTRAGES
Der Vertragsabschluss erfolgt zu Beginn der Auftragsabwicklung im Logistikzentrum der Gugger Gourmet AG. Sobald die Bestellung vom Logistikzentrum versandfertig ist, erhält der Kunde eine Bestätigung über den Versand der Bestellung per E-Mail.
5. PREIS
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, einschliesslich der Mehrwertsteuer (MwSt.) und falls zutreffend, einschließlich Advance Recycling Rate (ARR). Für Produkte, die durch die BioSuisse Bio-Knospe zertifiziert sind, ist die 0,9% Steuer ebenfalls im Preis enthalten.
Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebene Preis.
Gugger Gourmet SA behält sich das Recht vor, den Preis jederzeit zu ändern, insbesondere im Zusammenhang mit den folgenden Änderungen auf die Rohstoffpreise oder Lieferkosten.
6. VERFÜGBARKEIT
Gugger Gourmet SA kann die ununterbrochene Verfügbarkeit seiner Produktepalette nicht garantieren.
7. QUALITÄTSKONTROLLE
Gugger Gourmet SA ist ein Unternehmen, das der Schweizer Gesetzgebung entspricht und jährlich nach den GFSI-Standards (IFS-Standard) zertifiziert wird. Auch die in Bio- oder Bio-Knospenqualität verkauften Produkte werden jährlich von einer anerkannten unabhängigen Organisation kontrolliert und zertifiziert.
Unsere Produkte verlassen unser Lager in einwandfreiem Zustand (Ausgangskontrolle).
8. LIEFERBEDINGUNGEN
8.1. Zustellgebiete
Die Lieferadresse des Kunden muss in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein liegen.
8.2. Art der Zustellung
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch die Schweizerische Post AG. Sie können zwischen den folgenden Zustellungsmethoden wählen :
- Schweizerische Post
- Abholung am Abholort von Gugger Gourmet SA, Route Principale 46, 1786 Nant-Vully
8.2.1. Lieferung per Post
8.2.1.1. Lieferzeit
Die Zustellung durch die Schweizerische Post AG erfolgt innerhalb von mindestens 2 Werktagen von Montag bis Freitag nach Bestätigung des Versands per E-Mail.
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bei der Gugger Gourmet AG eingehen, werden in der Regel innerhalb von zwei Wochen bearbeitet und versandt. Wenn die Frist nicht eingehalten werden kann, setzt sich Gugger Gourmet SA per E-Mail oder Telefon mit dem Kunden in Verbindung.
An Sonntagen und offiziellen nationalen oder kantonalen Feiertagen werden keine Lieferungen durchgeführt. Bei logistischen Unsicherheiten bezüglich der Lieferadressen wird sich Gugger Gourmet SA direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen.
8.2.1.2. Liefer- und Versandkosten
Die Lieferkosten sind unabhängig vom Wert der bestellten Produkte. Die mitgeteilten Kosten im Online-Shop und diese AGB gelten. Die Lieferkosten sind im Warenkorb und auf der Rechnung zusätzlich aufgeführt.
Versandkosten (Porto und Verpackungsmaterial) werden in Rechnung gestellt:
- Kostenloser Versand ab einem Wert von Fr. 250.00 inkl. MwSt.
- Bei einem Warenwert von weniger als CHF 250.00 inkl. MwSt. setzen sich die Versandkosten zusammen aus wie folgt:
CHF 12.00 bis zu 10 kg (Schweizerische Post AG)
CHF 21.00 von 10 bis 30 kg (Schweizerische Post AG)
8.2.1.3. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die gelieferten Produkte verantwortlich, auch wenn er sie nicht selbst erhalten hat.
8.2.2. Abholung an der Sammelstelle Gugger Gourmet SA
Es ist möglich, die Rücknahme von Bestellungen bei der Firma Gugger Gourmet SA, Route Principale 46, 1786 Nant-Vully, zu beantragen. In Absprache mit dem Kunden wird ein Zeitfenster während der möglichen Widerrufszeiten vereinbart. Der Kunde ist verpflichtet, sie zu respektieren. Der Kunde unterzeichnet einen Lieferschein, der bestätigt, dass die Ware am Abholort abgeholt wurde und dass die Bestellung konform ist. Gugger Gourmet SA ist dann nicht mehr verantwortlich für den vom Kunden zukünftigen Transport der Waren. der . Gugger Gourmet SA lehnt jede Verantwortung im Falle einer nicht erfolgten Rücknahme der Bestellung durch den Kunden ab.
Die Bestellung bleibt Eigentum des Kunden und eine Rückerstattung der Ware ist nicht möglich. In einem solchen In solchen Fällen behält sich Gugger Gourmet SA das Recht vor, die Ware auf Kosten des Kunden per Post zu versenden.
Die Produktionsstätte von Gugger Gourmet SA dient und fungiert einzig und allein als Ort der Abholung der Bestellung. Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Für jegliche Information oder bei Reklamationen wendet sich der Kunde ausschliesslich über die Seite "Kontakt".
Die Abholung im Nant-Vully ist kostenlos.
8.3. Einhaltung der Kühlkette.
Gugger Gourmet SA bietet keine Waren an, die die Einhaltung und Überwachung der Kühlkette während des Transports oder der Lieferung erfordern. Für die spätere Aufbewahrung sind alle Anweisungen, die auf den gelieferten Produkten angegeben sind, massgebend.
9. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
9.1. Zahlungsoptionen
Zahlungen sind in Schweizer Franken zu leisten.
9.2 Elektronische Zahlungsmittel
Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarten (Visa, Mastercard) und Debitkarten. (Postkarte), Paypal und TWINT. Im Falle einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Belastung nach der Auftragsabwicklung im Logistikzentrum von Gugger Gourmet SA.
9.3. Kauf auf Rechnung und Vorauszahlung.
Vor der Auslieferung der Bestellung verlangt Gugger Gourmet SA den Eingang der Zahlung in Höhe der Bestellung und Lieferung auf das Bankkonto, dessen Angaben dem Kunden mitgeteilt wurden.
Der Kunde muss einen Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben. Zusätzliche Kosten die durch eine Zahlung von einem im Ausland eingerichteten Konto verursacht werden, gehen zu Lasten des Kunden.
9.4. Sonderfall.
In Ausnahmefällen kann die Gugger Gourmet AG einen Kauf auf Rechnung mit Zahlschein akzeptieren, sofern der Kunde zahlungsfähig und der Gugger Gourmet AG seit langem bekannt ist. Die Rechnung mit Einzahlungsschein wird mit dem Paket verschickt und dient als Adresse.
Diese Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen netto, ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlung dieser Rechnung per Postüberweisung sind die zusätzlich anfallenden Kosten vom Kunden zu tragen. Bei Zahlung per E-Banking mit Einzahlungsschein ist die Rechnung bis zum Ende der Zahlungsfrist ohne Skonto zahlbar.
Zusätzliche Kosten für Zahlungen von einem ausländischen Konto fallen wie folgt an auf Kosten des Kunden. Gugger Gourmet SA behält sich das Recht vor, jederzeit eine Zahlung ohne Begründung für eine Rechnung mit Einzahlungsschein zu verweigern.
Wenn der Kunde mit der vollständigen oder teilweisen Zahlung in Verzug ist, werden alle ausstehenden Beträge, in welcher Form auch immer, sofort fällig und Gugger Gourmet SA kann die Zahlung unverzüglich verlangen. Bei Zahlungsverzug ist die Gugger Gourmet AG nicht verpflichtet, neue Bestellungen anzunehmen oder ausstehende Lieferungen auszuführen.
Bei Zahlungsverzug behält sich die Gugger Gourmet AG das Recht vor, Mahngebühren und Verzugszinsen zu erheben. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Begleichung überfälliger Forderungen sind vom Kunden zu tragen.
Im Falle erfolgloser Mahnungen können die Rechnungsbeträge an einem Inkassounternehmen zugewiesen werden. Das Inkassobüro wird ausstehende Beträge in seinem eigenen Namen und auf seine eigene Rechnung eintreiben. Sie kann zusätzliche Anmeldegebühren und Verzugszinsen ab dem Fälligkeitsdatum erheben.
9.5. Rückzahlungen, Gutschriften, Kredit
Wenn der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wird der Betrag entsprechend der Zahlungsmethode der Bestellung gutgeschrieben.
Gugger Gourmet SA behält sich das Recht vor, einen Gutschein auszustellen, der per Post versendet wird oder auf dem Konto des Kunden auf der Webseite von Gugger-Gourmet verfügbar ist. Der Gutschein kann für einen zukünftigen Kauf verwendet werden. Gugger Gourmet SA Gutscheine dürfen unter keinen Umständen verkauft oder versteigert werden.
10. DIENSTLEISTUNGEN
Gugger Gourmet SA achtet auf korrekte Angaben zu den Produkten (z.B. Nährwerte, Masse, Zutaten usw.). In jedem Fall wird dem Konsumenten empfohlen die spezifischen Informationen über Lebensmittelbeschränkungen (Allergene) auf der Verpackung des Produkts vor dem Verbrauch zu konsultieren oder, falls erforderlich, zusätzliche Informationen über das Produkt einzuholen.
Wenn Sie weitere Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns weitere Informationen zum Produkt unter der Rubrik "Kontakt" anfragen oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail. Gugger Gourmet SA lehnt jede Verantwortung für Allergien und damit verbundene medizinische Kosten ab.
11. GARANTIE
Gugger Gourmet SA garantiert die Qualität und Haltbarkeit der Produkte unter den folgenden Bedingungen:
Ungekühlte Lebensmittel sowie Lebensmittel müssen bis zum Öffnen kühl und trocken, möglichst vor übermäßigem Licht geschützt, gelagert werden.
Nach dem Öffnen müssen die Produkte entsprechend den Angaben auf dem Etikett gelagert werden.
Sofern die Einhaltung dieser Lagerbedingungen vom Kunden bescheinigt wird und Gugger Gourmet SA durch organoleptische oder mikrobiologische Analyse der bei ihr gelagerten Testproben für jeden Produktionslauf einen Produktfehler feststellt, übernimmt Gugger Gourmet SA die Garantie für die Mängelfreiheit der bestellten Produkte bis zum Ablauf des Ablaufdatums der optimalen Produktnutzung (EULA).
In dem oben erwähnten Fall und nur in diesem Fall garantiert Gugger Gourmet SA den vollständigen Ersatz des Produktes durch ein Produkt, das dem Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung entspricht. Es gibt kein allgemeines Rückgaberecht für Produkte, die frei von Mängeln sind und korrekt geliefert wurden.
Die Garantie ist ausdrücklich ausgeschlossen für Produkte, deren intrinsische Qualität (z.B. in Bezug auf Geschmack) nicht den Anforderungen des Kunden entspricht oder für versehentlich bestellte Produkte.
12. ANSPRÜCHE UND BESCHWERDEN
Es obliegt dem Kunden, die bestellten Produkte sofort nach Erhalt zu prüfen, um zu verifizieren dass sie den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und keine Schäden durch den Transport oder offensichtliche Mängel aufweisen. Der Kunde haftet für die gelieferten Produkte, auch wenn er sie nicht selbst empfangen hat.
Wenn Produkte mit sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Inhalt geliefert werden, muss der Kunde den Überbringer unverzüglich benachrichtigen und die Annahme verweigern, unbeschadet seiner Rechte aus der Garantie für Mängel. Der Kunde muss vom Zusteller eine Bestätigung erhalten, dass die Lieferung einen Schaden hat. Eventuelle Transportschäden sowie allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung müssen ebenfalls sofort an Gugger Gourmet AG gemeldet werden, höchstens innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt der Lieferung.
Gugger Gourmet SA kann rechtzeitig über die Seite "Kontakt" benachrichtigt werden.
Danach können nur noch versteckte Mängel beanstandet werden und müssen unmittelbar nach ihrer Entdeckung der Gugger Gourmet SA gemeldet werden.
Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, die Produkte korrekt zu lagern (siehe Garantie). Im Falle von Schäden oder Folgeschäden, muss der Kunde beweisen, dass ihn kein Verschulden trifft.
Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die der Käufer durch falsche oder unsachgemäße Verwendung der Ware, Feuchtigkeit, übermäßige Erwärmung, andere meteorologische und thermische Einflüsse sowie durch einen Schädlingsbefall verursacht hat.
Solange kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von Gugger Gourmet SA vorliegt, sind Schadenersatzansprüche gegen uns ausgeschlossen. Keine Haftung ist akzeptiert für Folgeschäden an anderen Waren oder Eigentum des Käufers, insbesondere Schädlingsbefall, Schimmel und weitere.
Der vom Kunden für die fehlerhaften Waren bezahlte Betrag wird ihm gutgeschrieben, mittels der von ihr verwendete Zahlungsweise. Es wird kein Bargeld ausgezahlt.
Gugger Gourmet SA behält sich das Recht vor, einen Gutschein auszustellen, der per Post geliefert wird oder auf dem Konto des Kunden verfügbar ist. Der Gutschein kann für einen zukünftigen Kauf verwendet werden. Gugger Gourmet SA Gutscheine dürfen unter keinen Umständen verkauft oder versteigert werden.
Gugger Gourmet SA behält sich das Recht vor, den Nachweis des Mangels zu verlangen.
13. WARENRÜCKGABEN
Rücksendungen können nur nach vorheriger Rücksprache mit Gugger Gourmet SA angenommen und erstattet werden. Unangekündigte und unfrankierte Rücksendungen werden abgelehnt.
Im Falle eines Fehlers unsererseits erstatten wir die Porto- oder Transportkosten, wenn die Post oder ein von uns beauftragter Spediteur den Rücktransport durchführt. Beschädigte Artikel können nicht erstattet werden. Der Kunde und Gugger Gourmet SA werden gemeinsam daran arbeiten, im Falle einer Rückgabe oder eines Rückrufs im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung auf angemessene und angemessene Weise eine Lösung zu finden.
14. ERSTATTUNGEN
Im Falle einer Rückerstattung kann der Kunde die Rückerstattung mit einem Gutschein beantragen. Der Gutschein kann für einen zukünftigen Kauf verwendet werden.
Wenn die Bestellung per Kreditkarte bearbeitet wurde, kann der Warenwert über diese Kreditkarte zurückerstattet werden; falls erforderlich, wird der Kunde seine Bankverbindung angeben.
15. VERKAUF VON ALKOHOL
Wir verkaufen keinen Alkohol an Personen unter 18 Jahren. Indem Sie eine Bestellung auf www.gugger-gourmet.ch, bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
Der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und in Liechtenstein gesetzlich verboten. Die Kunden die solche Produkte kaufen, bestätigen, dass sie über 18 Jahre alt sind.
16. DATENSCHUTZ
Gugger Gourmet SA verpflichtet sich, keine persönlichen Informationen über Sie an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen sind vertraulich und werden es auch bleiben. Die Daten werden nur für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, sowie für abonnierte Newsletter von Gugger Gourmet SA verwendet.
17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der Vertrag zwischen den beiden Parteien untersteht schweizerischem Recht.
Für alle Schwierigkeiten, die zwischen ihnen bei der Auslegung oder Ausführung des Vertrages auftreten können, werden die Parteien sich vorrangig um eine gütliche Einigung in dem Geiste bemühen, die zu den früheren Absprache geführt hat.
Sollten sie wider Erwarten nicht zu einer Einigung kommen, erklären sie, dass sie ihre Differenzen und Streitigkeiten den zuständigen ordentlichen Gerichten am Hauptsitz von Gugger Gourmet SA vorlegen werden.
18. KONTAKT UND KUNDENDIENST
Haben Sie noch Fragen? Sehen Sie sich unsere FAQs an! Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen / Antworten.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf der Seite "Kontakt".
ALLGEMEINES
Gugger Gourmet SA kann diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.
Stand: November 2020